Често задавани въпроси
Тук ще намерите отговорите на най-често задаваните въпроси.
Ако не намирате отговор на въпрос, който имате, моля свържете с нас по телефона или ни пишете на имейла.
Да, възможно е. При обработването на поръчката ще те информираме за направена отстъпка. Отстъпка също може да бъде направена на клиенти, които поръчват редовно от lucaffebg.com. Следва да е известно, че отстъпка при кафето на зърна ще бъде направена над 10 кг, а при кафето на дози над 500 броя.
Да, може. За град София е възможно доставката да бъде направена в същия ден, ако е направена до 14:00. Моля уточнете желанието за доставка в същия ден при подаване на поръчката в полето коментар. Стойността за доставката на такава поръчка е 15 лв.
lucaffebg.com е онлайн магазин и като такъв всеки продукт от сайта може да бъде върнат в 14‑дневен срок от датата на получаване. За кафе продуктите отбелязваме, че те следва да не са отваряни. За кафе машините – в случай, че машината не отговаря на очакванията ви въпреки всички снимки и видео клипове, можете да я върнете в 14‑дневен срок в състоянието, в което е получена.
Ако няма конкретна причина и просто сте размислили, стойността на доставката е за сметка на клиента. Ако има обективна причина по вина на lucaffebg.com – доставката е за наша сметка.
lucaffebg.com гарантира за качеството на всеки вид кафе, което сме селектирали и имаме на сайта. В описанията се стараем да дадем най‑пълна, ясна и обективна информация за характеристиките на продукта.
Една от целите на lucaffebg.com е да дадем повече информация за всеки бленд кафе. Обикновено производителите не дават информация за блендовете, а ние селектираме само продукти за които знаем повече и искаме тази информация да я знаеш и ти.